Wat is het belang van customer experience voor bedrijven
VraagNet: Jouw kennis, ieders vragen - laten we verbinden en meer leren!
We streven ernaar om mensen met kennis te verbinden met degenen die het nodig hebben, om verschillende wereldbeelden dichter bij elkaar te brengen zodat we elkaar beter kunnen begrijpen, en om iedereen in staat te stellen hun kennis te delen. Bij VraagNet is elke vraag een aanzet tot samenwerking, verbinding en gezamenlijke groei. Voor elke vraag hebben we een antwoord, waarbij we streven naar continue kennisuitwisseling en begrip
Customer experience (klantenervaring) is het proces dat klanten doorlopen wanneer ze met een bedrijf interageren. Het belang van customer experience is dat het een grote invloed heeft op de klanttevredenheid, de merkloyalitei en de conversieratio.